Ik heb sinds 11-11-2008 een TGB 303RS gekocht en sindsdien heb ik allerlei problemen met mijn scooter. Ik ging ongeveer 2 keer per week naar die zaak en ze hebben nog steeds niet alles gerepareerd.

Ik wil graag mijn geld terug, maar ik weet niet waar ik allemaal recht op heb. Hoe zit dat met de consumentrechten enzovoorts. Wat raden jullie mij aan? Kan ik eigenlijk wel mijn geld terug krijgen?


Alvast bedankt.

Beste,

Ik zou in dit geval adviseren de verkoper schriftelijk in kennis te stellen dat je niet geheel tevreden bent met de afwikkeling van de aankoop en hen in de gelegenheid stellen c,q, verzoeken de door jou geconstateerde gebreken binnen een vast te stellen termijn te verhelpen.

Houd in deze fase de toon vriendelijk en probeer met een constuctieve insteek naar een oplossing te zoeken.

Juridisch zwaar inzetten is wellicht te vroeg want je zult gedocumenteerd moeten zijn om je zaak kracht bij te zetten. Bovendien zou ik dit pas als laatste redmiddel inzetten als blijkt dat de verkoper echt niet van goede wil is.

Betrof het en nieuwe op gebruikte scooter overigens ?

__________________
Met vriendelijke groet,
Chemado

Bedankt voor je advies. Ik zal een brief naar de tweelwielerszaak sturen.

Ik heb een gebruikte scooter.

Wat bedoel je allemaal onder "gedocumenteerd"?

Hallo kcakir,

Met gedocumenteerd bedoel ik schriftelijk vastleggen wat er is gebeurd welke afspraken gemaakt zijn etc, Hoe beter je dit vastlegd ( documenteerd ) des te beter kun je door een bijvoorbeeld een rechtsbijstand geholpen worden.

Belangrijke basis voor eventueel vervolg is dus ook de brief die je voornemens bent te versturen naar de verkoper.

Succes, en laat maar weten als je vastloopt

__________________
Met vriendelijke groet,
Chemado

Zal ik doen en bedankt voor je hulp. Ik hoop nu dat ik mijn geld kan krijgen.

Ik heb ook van een aantal bronnen gehoord dat bij de rechtsbijstand er 100 euro word ingetrokken voor hun hulp, is dat zo?

Er kan sprake zijn van een eigen bijdrage inderdaad. Heb je een rechtsbijstandverzekering ? Indien je er 1 wilt afsluiten zijn lopende geschillen meestal uitgesloten.

__________________
Met vriendelijke groet,
Chemado

Nee, kun je mij uitleggen wat je bedoelt met de laatste zin. Ik heb daar namelijk niet zoveel verstand van.

Bij het afsluiten van een rechtsbijstand verzekering worden zaken ( geschillen, conflicten ) over het algemeen in behandeling genomen die zich na afsluitdatum van de verzekering aandienen.

__________________
Met vriendelijke groet,
Chemado

Hier was ik nou bang voor, dus nu heb ik ook weer niks aan een rechtsbijstand.

Lijkt mij ook heel logisch...
Je gaat ook geen brandend huis verzekeren.

Maar probeer het toch maar op deze manier....
Dus gewoon een brief schrijven aan de dealer met je klachten en hoe je het opgelost wil hebben....
Misschien schrikt hij hiervan en komt alles toch nog goed!

Succes ermee in elk geval!

__________________
Groeten Arno



Gelieve geen vragen via de mail of pm! (ook geen Visitor Messages) Gewoon posten op het forum, op die manier heeft iedereen er profijt van.

Lid van Kymco Tourclub Nederland
en Scooter Tourclub Nederland