Sub Dealer

robhensen · #1 (**permalink**) 12 January 2011, 16:16

Ik heb een SYm Orbit 2 nieuw gekocht bij X-treme Sittard en ben daar zeer ontevreden over. Ik heb een klacht ingediend bij SYM Nederland en nu blijkt dat X-treme een subdealer is en ik dus geen recht heb op fabrieksgarantie. Kunnen jullie onder de aandacht brengen dat dit bij sub dealers het risico is, het was mij geheel onbekend dat dit een sub dealer was. Er zat een probleem in de scooter en men heeft van alles geprobeerd en rekeningen gemaakt en het bleef hetzelfde, controle bij een echte dealer gaf aan dat ze gewoon niets gedaan hebben en toch rekeningen geschreven. Geen afleverbeurt cq modificatie maar meteen van fabriek zonder controle aan mij afgeleverd. Zelfs de banden waren niet op voldoende spanning. Ik wil alle scootervrienden doorgeven dat ze moeten kijken of het een echte dealer is.

Flaming Rox · #2 (**permalink**) 12 January 2011, 18:55

Nou dat is op z'n zachts gezegd niet zo netjes van beide.
Echter heb je wel degelijk recht op de fabrieksgarantie.., dat ze subdealer zijn van Sym (en wellicht nog enkele merken) maakt wat dat betreft geen verschil.

De merken waarvan X-treme subdealer is betrekken zij rechtstreeks van een geautoriseerde dealer. In de praktijk betekend dit dat alle door X-treme aangeboden scooters, brom- en snorfietsen met fabrieks- of importeursgarantie verkocht worden. Ook kunnen zij zelfstandig zorg dragen voor service, onderhoud, (schade)reparatie en garantie afhandeling. Zij zijn dus de verantwoordelijke partij in deze. X-treme is immers een door de RDW erkend dealer en importeur.

Staat er trouwens nog wat vermeld in het onderhoudsboekje over de garantie?
Sowieso is 24 maanden fabrieksgarantie standaard bij Sym.

Zie ook de: X-treme voorwaarden

robhensen · #3 (**permalink**) 13 January 2011, 08:43

Er staat niets over de garantie, ik heb de inporteur Motana aangesproken en ook zij geven aan dat ze geen zaken doen met scooters gekocht bij sub dealers. X-treme koopt scooters in bij Scootersjop Remunj (Roermond) en via een dealer in Amsterdam, zij kopen die dus wel bij Motana de Importeur. Sym Nederland geeft aan dat zij dus niet helpen en geen fabriekgarantie meer geven. Dus een weetje voor de scooterkopers, mijn advies, als je er al een koopt kijk eerst bij Sym Nederland of het wel een dealer is. Nu betaal ik voor zaken die eigenlijk gewoon binnen garantie vallen, ook moet ik betalen voor zaken die ze niet doen. Oplichters noem ik dat.

nico1980 · #4 (**permalink**) 13 January 2011, 20:58

Zoiezo moet degene die jou de scoot verkocht heeft Garantie geven.
en of hij het dan via de fabriek doet of uit eigen zak betaald is niet jouw probleem.
Garantie heb je altijd minimaal een jaar maximaal 4.
Dit is Europees geregeld.willen ze niet meewerken,naar de rechtswinkel stappen.
Moet je kijken hoe snel ze je helpen.

ScooterShop Hulsberg · #5 (**permalink**) 30 May 2011, 11:02

Ik denk dat je naar Xtreme Center in Sittard niet meer hoeft te gaan, het bedrijf is namelijk failliet.

Als je je SYM fatsoenlijk wil laten nakijken, door een betrouwbare en SYM erkende dealer, breng hem dan even naar RC Scooters in Margraten.
Zij kunnen je dan zeer zeker helpen, en zij kunnen vast en zeker ook wat regelen met Motana.

Tjebbe · #6 (**permalink**) 31 May 2011, 16:11

Daar zal de TS na ruim 4 maanden inmiddels wel zelf wel aan gedacht hebben ;)

ScooterShop Hulsberg · #7 (**permalink**) 31 May 2011, 19:34

Helemaal niet meer naar de datum gekeken.
Was er van uit gegaan dat, gezien de plek van 't topic in de lijst, het vrij actueel was.